«Ростелеком» помог организовать горячую линию по вопросам противодействия коррупции в Калмыкии
Версия для печати
17.06.2020
«Ростелеком» подключил сервис «Виртуальная АТС» и бесплатный многоканальный номер для Управления по противодействию коррупции при главе Калмыкии. Цифровое решение предназначено для создания горячей линии при работе с населением и позволяет одновременно принимать большое количество сообщений, перенаправлять звонки на свободного оператора, ставить их в очередь на ожидание и вести запись разговоров.
«Виртуальная АТС» от «Ростелекома» – цифровой сервис на основе облачный технологий, который заменяет традиционный колл-центр или офисную мини-АТС и позволяет организовать работу с помощью SIP-телефонов, мобильных устройств или компьютеров. Для подключения услуги нужен только доступ в интернет, заказчику нет необходимости приобретать и обслуживать телекоммуникационное оборудование – вся информация и программное обеспечение размещены на сервере провайдера. При этом клиент в личном кабинете может самостоятельно управлять телефонной сетью и всеми опциями сервиса.
«Борьба с коррупцией – один из приоритетов в работе органов власти Калмыкии, и мы используем все доступные каналы коммуникации, чтобы выявлять такие случаи. Горячая линия управления по противодействию коррупции была организована по инициативе главы Калмыкии Бату Хасикова как еще один инструмент, повышающий открытость и доступность органов власти для населения республики. Каждое обращение, поступающее на линию, внимательно обрабатывается сотрудниками управления, по результатам принимаются организационные или иные предусмотренные законом меры, в том числе проведение антикоррупционных проверок».
Прием обращений специалисты управления ведут в будни с 9:00 до 18:00. Граждане могут позвонить на номер 8 800 201 97 99 и сообщить о коррупционных проявлениях и иных нарушениях в деятельности руководителей республиканских министерств и ведомств, а также органов местного самоуправления. Обращения, поступившие в нерабочее время и в выходные дни, сервис «Ростелекома» записывает и сохраняет в личном кабинете управления, чтобы сотрудники горячей линии могли принять их к рассмотрению в ближайший рабочий день.
«Сервис ”Виртуальная АТС” – эффективное решение для организации горячей линии или колл-центра. Помимо коммерческого применения он позволяет решать социальные задачи с минимальными затратами и высокой производительностью. Кроме того, система может объединить телефоны сотрудников, в том числе работающих удаленно, в единую сеть, что сегодня особенно актуально».
«Ростелеком» с целью поддержки бизнеса в условиях вынужденной изоляции запустил акцию «Домашний офис» на основе продукта «Виртуальная АТС». С его помощью абоненты смогут построить полноценные и эффективные коммуникации со своими сотрудниками и клиентами. При подключении до 30 июня все базовые и дополнительные функции сервиса, а также 1000 минут на любые телефонные номера России предоставляются на два месяца бесплатно, а на мобильные звонки внутри сети «Ростелекома» бесплатно на весь период пользования сервисом.
«Ростелеком» в Калмыкии реализует множество социально значимых проектов, в числе которых организация видеонаблюдения на различных объектах республики, при проведении ЕГЭ и выборов органов власти различных уровней, подключение к интернету больниц и поликлиник, пожарных частей и пунктов полиции.
Более подробно узнать о сервисах и услугах «Ростелекома» и оставить заявку на их подключение можно узнать на сайте компании и по телефону 8 800 200 30 00.