Владельцы бизнеса могут бесплатно протестировать «Аналитику речи» от «Ростелекома»
Версия для печати
12.07.2024
Предприниматели Сибири могут бесплатно протестировать сервис «Аналитика речи» от «Ростелекома» до 31 августа 2024 года. Решение позволяет оптимизировать расходы, повысить продажи и уровень лояльности клиентов.
«“Аналитика речи” — мощный инструмент для развития бизнеса любого масштаба. Система обрабатывает 100% телефонных разговоров и обладает широким функционалом: в личном кабинете пользователя можно создавать и настраивать любое количество собственных аналитических срезов».
Так, анализ успешных диалогов позволит грамотно скорректировать скрипты и в автоматическом режиме контролировать их соблюдение операторами, поиск триггерных слов поможет быстро среагировать при возникновении конфликтных ситуаций и удержать клиента. Решение можно настроить на поиск слабых мест в диалогах для повышения уровня удовлетворенности сервисом или на подсчет упоминаний продуктов конкурентов с целью выявления ценностей и создания лучшего предложения.
В «Аналитике речи» предусмотрена гибкая работа с отчетностью, что позволяет оперативно анализировать интересующие моменты и визуализировать данные в виде графиков и таблиц. Нужные показатели можно вывести на основной дашборд — это значительно упрощает доступ к важной информации и помогает принимать более обоснованные решения, опираясь на полученные данные.
«Внедрение сервиса в бизнес-процесс повышает конверсию от телемаркетинга до 20%, сокращает время постобработки звонков на 10-15%, снижает число повторных обращений и отток клиентов. Пользователи “Аналитики речи” отмечают прямой экономический эффект, например, дополнительный прирост к годовой выручке».
«Аналитика речи» — один из модулей «Виртуальной АТС» (ВАТС). Подключить сервис можно самостоятельно в личном кабинете ВАТС, здесь же можно выбрать круг пользователей, которым будет доступен данный функционал.