«Ростелеком» в Челябинской области открывает дополнительный канал для обращений
Версия для печати
15.08.2023
Национальный провайдер «Ростелеком» в Челябинской области открывает дополнительный канал для обращений южноуральцев. Уровень предоставления услуг компании для действующих и новых абонентов теперь курирует первое лицо компании в регионе Евгений Макагонов. Оставить обращение для него можно, отправив сообщение на электронный ящик directorchel@rt.ru.
Идет работа и по другим каналам коммуникаций. За три месяца компания на 30 % увеличила количество специалистов по подключению абонентов (инсталляторов) и в среднем в 2,5 раза подняла их уровень дохода. Также открыт дополнительный набор на эту вакансию. Основным требованием к сотрудникам по подключению абонентов является клиентоориентированность.
«За последний десяток лет “Ростелеком” трансформировался из телекоммуникационной в полноценную ИТ-компанию с многочисленными дочерними предприятиями, развивающими такие направления, как информационная безопасность, искусственный интеллект, облачные центры обработки данных или интерактивное телевидение. Сегодня мы предлагаем не просто услуги связи, а спектр цифровых решений для государства, бизнеса и жителей. Трансформируется и наш подход к сервису: важно слушать, слышать и меняться в соответствии с запросами клиентов».
Кроме того, по круглосуточному номеру диспетчерской службы компании 8-800-3000-234 можно сообщить об отсутствующей крышке колодца связи, поврежденном телекоммуникационном шкафе и других неполадках в работе объектов инфраструктуры провайдера на территории Челябинской области.
Компания строит современную оптоволоконную инфраструктуру связи на Южном Урале как за счет собственных инвестиций, так и в рамках федеральных программ. В целом «Ростелеком» провел в регионе уже около 15 000 километров линий связи. Длины кабеля хватит, чтобы несколько раз охватить периметр Челябинской области. Развитая оптическая инфраструктура дает возможность южноуральцам пользоваться интернетом на высокой скорости и подключать различные цифровые услуги: интерактивное телевидение, видеонаблюдение, сервисы умного дома, а также комплексную систему «Ростелеком Ключ».